十里铺街道宏文路东社区，地处宝鸡市老城区东陲城乡结合部，总面积1.8平方公里，居民4310户、12860人。社区党总支下设3个党支部，党员248名。近年来，社区以“四型”社区创建为抓手，以互联共建为纽带，全面践行“一网三化五零”工作法，辖区党组织建设水平、社区治理水平不断提升。

强化党建引领 构建社区治理“一张网”

整合党建、综治、民政等各类网格为“一张网”，建立以党总支为核心的“社区+网格+N”的四级组织框架，将5个“双报到双服务”及驻区单位人员力量下沉网格，协商落实“三无小区”亮化工程，累计解决苗圃小区安装监控、智能停车系统、充电桩和楼道照明等急难愁盼问题20余件，巧解居民“关键小事”。

强化社区治理，形成多元共建“三化法”

居民骨干示范化，激活“神经末梢”。通过自荐、联荐选定19名居民骨干，开展惠民政策讲解、便民活动发起、矛盾纠纷调解、文明新风倡导、关爱帮扶联系“五到户”服务，组织居民参与民生政策大讲堂、“学雷锋”献爱心、文明家庭评选表彰、传统节日孝老爱亲联谊会等，以“示范带动”推动“共治共享”。"双报到"党员承诺化，当好“桥梁纽带”。建立“党总支成员+双报到党员+网格员”服务模式，探索“微党课”、“微协商”、“微服务”治理。开办“线上课堂”，在主题教育期间线上组织流动党员进行理论学习、研讨交流；协调处理秦岭市场周边秩序整治问题，督促商贩规范经营，党员带头打通“治理堵点”。志愿服务常态化，筑牢“精细服务”。建立“党员先锋”、“扶贫帮困”和“法律服务”等8支不同特色的志愿服务队，完善“经常访、及时记、随手做、实时报”社区工作机制，志愿服务队累计奔街走巷协助解决失独老人紧急送医、残疾人托管照护等问题百余件，以志愿服务注入社区治理活力。

强化网格管理，构建为民服务“五零法”

工作触角“零”盲区。以网格为单位建立“居民微信群”，常态化推送惠民政策、所办事项、标准流程等内容，将服务触角延伸到每个居民。为民服务“零”距离。推行错时、预约、上门、代办、智慧“五服务”，定期走访，为特殊群体送政策、送康复、送温暖，针对性帮扶困难群众35人，实现“居民有所呼、社区有所应”。民意收集“零”遗漏。建立周巡查机制，实现社情民意“事后处理”转向“事前预防”。及时发现并协调解决倾倒大树清理、路面大坑填补等问题5件，前端落实民生需求。社区矛盾“零”激化。联动律师、民警等专业人员在社区进行法律知识宣传和纠纷隐患化解。成立西建2号楼居民回迁工作专班，组织协调会议，促成在外8年168户居民顺利回迁，打开群众心结。服务质量“零”差错。严格落实“三必到五必访”机制，即发生突发事件、居民有困难、有电话诉求时社区人员必到，困难家庭、发生重大变故家庭、空巢老人、易肇事肇祸人员社区人员每月必访，跟进解决下水管道漏水、重病重残家庭享保等问题14件。

继往开来共迈宏东阔步，共治共享同描明日蓝图。下一步，宏文路东社区将继续突出“抓党建、抓治理、抓服务”三大主业，融合网格、单位和人员力量，持续强化“1350”工作法，切实推动民生实事落地见效，为社区高质量发展赋能聚力，踔厉谱写“善治友邻”社区新篇章。